Aviso de privacidad
Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está escrito para leerse, no para cumplir un trámite.
Quién es responsable de tus datos
Educaris (en adelante, «Educaris»), con correo de contacto hola@educaris.app, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos en este sitio: la portada, la página de demostración y la verificación de documentos.
Los portales del colegio y de las familias son otro caso. Ahí los datos los recaba el colegio, que es quien tiene la relación con las familias y con su personal, y Educaris los trata por cuenta del colegio y bajo sus instrucciones, conforme al contrato que tenemos con él. Si tu relación es con un colegio, el responsable de tus datos es el colegio y este aviso complementa el suyo.
Qué datos recabamos en este sitio
Visitas. Medimos cuántas personas llegan a este sitio, desde dónde y qué páginas ven, con herramientas de terceros que se describen más abajo. Esta medición no incluye lo que escribes en los formularios.
Demostración. El formulario de la página de demostración no envía nada a nuestros servidores: compone un correo en tu propio cliente de correo con tu nombre, el colegio, la ciudad y el número aproximado de alumnos. Recibimos esos datos solo si decides enviar ese correo, y los usamos únicamente para responderte y agendar la demostración.
Verificación de documentos. Para verificar un estado de cuenta o un recibo capturas su folio y, si la tienes, su huella. Los usamos para responder si el documento existe y si coincide con el que se emitió. No mostramos su contenido ni los asociamos a tu persona.
Qué datos se tratan en los portales
Cuando un colegio usa Educaris para su cobranza, registra en la plataforma los datos que necesita para cobrar: nombre y datos de contacto de las madres, padres o tutores; nombre, grado y grupo de los alumnos; los cargos, becas y descuentos de cada familia; y los pagos que las familias reportan, con la referencia y el comprobante que adjuntan. También registra a su personal, con nombre, correo y el rol que tiene dentro del colegio.
Educaris usa estos datos exclusivamente para prestar el servicio al colegio: calcular saldos, recibir pagos reportados, enviar recordatorios, emitir estados de cuenta y recibos y llevar el registro de quién hizo qué. No los usamos para publicidad, no los vendemos ni los cedemos a nadie con ese fin, y solo el personal que el colegio autoriza puede verlos.
Para qué usamos los datos
Para prestar el servicio: mostrar a cada familia lo que debe, recibir y confirmar pagos, enviar recordatorios y emitir documentos.
Para atenderte: responder a una solicitud de demostración, una duda o una solicitud sobre tus datos.
Para mantener el servicio seguro y saber cómo se usa: detectar accesos indebidos, resolver fallas y medir las visitas a este sitio.
Para cumplir la ley: conservar los registros que una obligación legal o contable nos exige conservar.
No usamos los datos para ninguna finalidad distinta a estas sin avisarte antes.
Con quién compartimos los datos
Con los proveedores que necesitamos para operar: alojamiento, envío de correos y mensajes, y medición de visitas. Tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad, y solo lo necesario para la función que prestan.
Con el colegio con el que tienes relación, que es el responsable de los datos que se tratan en sus portales.
Con autoridades, cuando una ley o un requerimiento válido nos obligue a hacerlo.
No vendemos datos personales ni los compartimos con nadie para fines de publicidad.
Cookies y medición de visitas
Medimos las visitas a este sitio con Google Analytics y, en la portada y en la página de demostración, con el píxel de Meta: cuántas personas llegan, desde dónde y qué páginas ven. Estas herramientas usan cookies e identificadores propios y están sujetas a los avisos de privacidad de Google y de Meta.
No enviamos a estas herramientas lo que escribes en los formularios, ni folios, ni datos de familias. Los portales del colegio y de las familias no llevan el píxel de Meta.
Puedes limitar esta medición con un bloqueador de rastreadores en tu navegador o desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Google o de Meta. El sitio funciona igual sin ella.
Datos de menores de edad
Los datos de los alumnos entran a Educaris a través del colegio, que es quien tiene la relación con las familias y quien recaba su consentimiento. No recabamos datos de menores directamente ni les ofrecemos ningún servicio a ellos: el portal de familias es para las madres, padres o tutores.
Tratamos estos datos con el cuidado adicional que exige la ley para los datos de menores y solo para la finalidad para la que el colegio los registró.
Cuánto tiempo conservamos los datos y cómo los protegemos
Conservamos los datos mientras dure la relación con el colegio y, después, el tiempo que una obligación legal o contable nos exija conservarlos. Terminado ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.
Los datos de una solicitud de demostración los conservamos mientras dure la conversación y, si no llegamos a trabajar juntos, los eliminamos.
Protegemos los datos con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en el tránsito, acceso restringido según el rol de cada persona y registro de las acciones que se realizan sobre ellos. Ninguna medida es infalible; si ocurriera una vulneración que afectara tus derechos, te lo informaríamos a ti o al colegio sin demora.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas dado y a limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@educaris.app con tu nombre, el derecho que quieres ejercer, a qué datos se refiere y un medio para responderte. Te contestaremos en los plazos que marca la ley. Si los datos los trata un colegio en sus portales, puedes dirigirte directamente al colegio o escribirnos y te ayudamos a canalizar la solicitud.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
Cambios a este aviso
Cuando cambiemos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial la manera en que tratamos tus datos, te lo haremos saber por los medios de contacto que tengamos contigo o a través del colegio.